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Preguntas Frecuentes

¿Tiene alguna duda? Puedo responderla aquí

¿Cuál es su política de cancelaciones?

Es necesaria su tarjeta de crédito al momento de reservar.

En la tarifa estándar, ofrecemos cancelaciones sin cargo 24 horas previas a la fecha de su llegada. En caso de no llegar y/o no realizar una cancelación previa, será cobrada una noche. En la tarifa no reembolsable, no se permiten cancelaciones.

¿La tarifa incluye impuestos?

Nuestras tarifas están expresadas en dólares o pesos mexicanos y no incluyen impuestos.

¿En qué momento me cobran la cantidad que corresponde a mi estancia?

En el momento de realizar la reserva se realiza el cobro. Las tarifas no reembolsables se cobran en el momento de la reservación.

¿A qué hora se realiza el check-in y el check-out?

Check-in a las 3:00 p.m.
Check-out a las 12:00 p.m.

¿Puedo quedarme después del check-out?

Sí, por favor pida a su concierge que vea la posibilidad de acuerdo a disponibilidad, en Nima trabajamos para asegurarnos que su estancia con nosotros sea como estar en casa.

¿Pueden hospedarse niños?

No pueden hospedarse niños menores de 15 años. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarle.

¿Puedo fumar en el hotel?

De acuerdo a la Ley Federal del Tabaco no se puede fumar en los cuartos, pero tenemos una linda terraza donde puede fumar.

¿Tienen elevadores?

No, es una propiedad histórica y trabajamos en mantenerla en condiciones óptimas.

¿Tienen spa?

Pronto lo aperturaremos, sin embargo ofrecemos masajes en la habitación con reservación. Nima quiere asegurarse de que su estancia sea relajante.

¿Tienen centro de Negocios?

Sí. No cobramos extra por utilizar las computadoras e imprimir.

¿Tienen servicio de transporte desde o hacia el aeropuerto?

Tenemos choferes que pueden brindar el servicio pagando el servicio de manera adicional.

¿Tienen estacionamiento?

Existe un lugar de estacionamiento que está disponible para el primer huésped en reservar. En caso de no estarlo tenemos un estacionamiento enfrente del hotel, disponible pagando un cargo extra.

¿Requiero mi pasaporte para hacer check-in?

Sí, necesitamos un documento otorgado por el gobierno en el momento de realizar el check-in.

Tengo dudas acerca de mi cuenta, ¿Con quién puedo hablar?

Por favor, llámanos a Nima al +52 55 7591 7175 y con gusto le atenderemos, o mande un correo electrónico a stay@hotelnima.com

¿Aceptan mascotas en Nima?

No, lamentamos las inconveniencias que esto pueda causarle.

¿Tienen servicio de cambio de divisas?

No, por el momento no tenemos ese servicio.